Cookie e Privacy Policy

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Privacy Policy e informativa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679

Natura del conferimento dei dati

I dati personali richiesti sono raccolti da Ravenna Farmacie e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente. Il conferimento dei dati ha natura obbligatoria in quanto necessario per l’espletamento dei servizi richiesti.

Titolare del trattamento

Ravenna Farmacie s.r.l., con sede in Via Fiume Montone Abbandonato n. 122, 48124 Ravenna (RA) è il titolare del trattamento ai sensi e per gli effetti del Reg. UE 2016/679.

Responsabile della Protezione dei dati

Avv. Matteo Bonetti, con studio in San Clemente (RN), Via Trado, 35. Può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo@farmacieravenna.com

Finalità del trattamento

I dati conferiti verranno trattenuti dal Titolare per le seguenti finalità ed in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR):

eseguire le operazioni necessarie per la registrazione al sito, il quale permette di consultare aree riservate agli utenti registrati, con possibilità di verificare eventuali ordini effettuati e gestire il proprio profilo;
utilizzare i dati che sono stati rilasciati dall’interessato nel contesto di servizi erogati dal sito compreso l’invio di newsletter;
effettuare ordini d’acquisto di prodotti;
effettuare accessi agli account su servizi di terzi (social network);
installare sul dispositivo dell’utente cookie tecnici e analytics;
rendere disponibili i dati a soggetti terzi per fini strumentali a quanto strettamente necessario a dare esecuzione ai servizi richiesti dall’interessato o per dare esecuzione a norme di legge;
utilizzare i dati per inviare e-mail pubblicitarie di prodotti di società terze, solo nel caso in cui è stato rilasciato il proprio consenso espresso;
rilascio e gestione della carta fedeltà, in particolare:
8.1.rilascio della Carta Fedeltà e gestione delle attività non esercitabili in forma anonima e necessarie per consentire ai sottoscrittori la fruizione e il riconoscimento degli sconti e delle promozioni, l’offerta e l’invio di premi, la partecipazione a raccolte punti e l’accesso agli altri servizi accessori utilizzabili mediante la Carta;
8.2.svolgimento, previo Suo espresso consenso scritto, di attività di marketing diretto, quali l’invio - anche tramite e-mail, SMS ed MMS - di materiale pubblicitario e di comunicazioni aventi contenuto informativo e/o promozionale in relazione a prodotti o servizi forniti e/o promossi dal Titolare o dal Responsabili Esterni operanti per conto del Titolare, ivi compresi omaggi e campioni gratuiti;
8.3.svolgimento, previo Suo espresso consenso scritto, di attività di profilazione individuale o aggregata e di ricerche di mercato volte, ad esempio, all’analisi delle abitudini e delle scelte di consumo, all’elaborazione di statistiche sulle stesse o alla valutazione del grado di soddisfacimento rispetto ai prodotti ed ai servizi proposti. I dati trattati per finalità di profilazione o marketing possono essere conservati per un periodo non superiore, rispettivamente a 12 e a 24 mesi dalla loro registrazione, salva la loro reale trasformazione in forma anonima che non permetta anche indirettamente di identificare gli interessati. Nel caso di eventuale ritiro, disabilitazione per mancato utilizzo entro un determinato arco temporale, scadenza o restituzione della carta, deve essere individuato un termine di conservazione dei dati personali per esclusive finalità amministrative (e non anche di profilazione e marketing) non superiore ad un trimestre.
dare esecuzione alle richieste di esercizio dei diritti dell’interessato;
assicurare un corretto e lecito trattamento dei dati, salvaguardandone la riservatezza, anche applicando misure di sicurezza idonee.

Le forms da compilare prevedono dati che sono strettamente necessari per aderire a quanto d’interesse e la cui mancata indicazione non consente di dar corso alla richiesta, ma anche dati di conferimento facoltativo. I dati obbligatori sono, generalmente, contrassegnati con asterisco.
Per quanto attiene specificamente alle finalità del trattamento di cui al paragrafo 8.1, il conferimento dei dati è facoltativo, ma costituisce condizione necessaria ed indispensabile per il rilascio della Carta Fedeltà: il mancato conferimento comporta dunque per il richiedente l'impossibilità di ottenere la Carta stessa. Per le finalità di cui ai punti 8.2 e 8.3, il conferimento dei dati è facoltativo e l’eventuale rifiuto di conferire tali dati e di prestare il relativo consenso comporta l'impossibilità per il Titolare di dar seguito alle attività di marketing diretto e di profilazione ivi indicate, ma non pregiudica la possibilità per il richiedente di ottenere il rilascio della Carta Fedeltà e di accedere ai benefici ad essa connessi.
Per quanto attiene alle finalità indicate al punto 8., il Responsabile Esterno del trattamento è FIDELITY SALUS SERVICE & CONSULTING SRL, con sede in Perugia, Strada Trasimeno Ovest 5.
Tutti i trattamenti effettuati nell'ambito di questo sito saranno realizzati con strumenti elettronici o telematici, con logiche correlate alle finalità per le quali i dati sono stati raccolti e nel rispetto delle vigenti norme di sicurezza, per le finalità specificate.

Interessi legittimi del titolare del trattamento

Ravenna Farmacie s.r.l., previo consenso dell’utente / del cliente, tratterà i dati per contatti di carattere informativo, promozionale e pubblicitario, per offerte di prodotti e servizi, per azioni di marketing, per azioni promozionali in linea con gli interessi e le preferenze manifestate e le abitudini di acquisto, per azioni di vendita a distanza, per sondaggi di opinione e ricerche di mercato, per comunicazioni commerciali interattive. Categorie particolari di dati personali (ex artt. 9 e 10 del Regolamento UE 2016/679) rilasciati, direttamente o indirettamente, non saranno utilizzati al fine di profilare l’utente/l’interessato.
L’invio di informazioni promozionali avverrà a mezzo posta elettronica. I dati forniti per le finalità commerciali, pubblicitarie e promozionali sopra richiamate potranno essere utilizzati da Ravenna Farmacie s.r.l. anche per conto di terzi senza tuttavia comunicare ad essi i dati conferiti dall’interessato.

Destinatari dei dati

Per fini connessi all’erogazione del servizio a cui l’interessato ha aderito, i dati saranno messi a disposizione di soggetti terzi, che agiranno quali responsabili del trattamento, e che erogano servizi strumentali a soddisfare la richiesta dell’utente (ad esempio, società che consegnano i prodotti ordinati, gestori delle transazioni e emittenti delle carte di credito, istituti bancari, gestore della piattaforma e-commerce) o ai quali la comunicazione dei dati è necessaria per ottemperare a norme di legge o regolamenti o normativa comunitaria. Potranno essere messi a disposizione anche di forze dell’ordine (es.: prevenzione e repressione di reati, anche di natura informatica), magistratura, autorità e enti pubblici competenti per singola materia per loro attività istituzionali oppure in caso di far valere o difendere propri diritti in sede giudiziaria. Saranno, altresì, trasmessi telematicamente all’Agenzia delle Entrate per la detrazione delle spese sanitarie ai fini della predisposizione della dichiarazione dei redditi precompilata. L’elenco nominativo di detti soggetti terzi può essere richiesto direttamente a Ravenna Farmacia s.r.l. nei modi specificati all’interno della presente privacy policy.
Il trattamento dei dati conferiti nella piattaforma e-commerce sarà effettuato, per le finalità sopra esposte, da YEB! s.r.l., appositamente nominata Responsabile del Trattamento in quanto gestore della piattaforma e-commerce, su server di sua proprietà ubicati presso la relativa sede in territorio nazionale.
Per quanto attiene specificamente alle finalità indicate al paragrafo “Finalità del trattamento”, punto 8., i dati saranno dal Titolare “comunicati” a soggetti determinati e nominati Responsabili Esterni: Fidelity Salus Service & Consulting srl per lo svolgimento di attività strumentali e/o accessorie alla gestione della Carta Fedeltà e per attività di merketing, quali fornitori di servizi e prodotti per conto del Titolare.

Per quanto attiene specificamente alle finalità indicate al paragrafo “Finalità del trattamento”, punto 8., i dati saranno dal Titolare “comunicati” a soggetti determinati e nominati Responsabili Esterni: 7Pixel S.r.l., nella persona del legale rappresentante pro-tempore, è nominata responsabile del trattamento dei dati dell’Utente (indirizzo mail) per la gestione delle richieste di commenti nell’ambito del Trusted Program del sito Trovaprezzi.

I dati personali saranno resi disponibili a persone espressamente autorizzate da Ravenna Farmacie s.r.l. – ed all’uopo nominate incaricate del trattamento – che svolgono attività di trattamento indispensabili per il perseguimento delle finalità sopra indicate; le categorie dei soggetti incaricati sono di volta in volta precisate nell’informativa. In linea generale, si tratta delle persone preposte all’erogazione dei servizi specifici, all’amministrazione, alla gestione dei servizi informativi, ai rapporti con clienti effettivi e potenziali, al marketing e vendite, al call center.

L’elenco aggiornato di tali soggetti sarà visionabile presso la sede di Ravenna Farmacie s.r.l. Si precisa che, ai sensi dell'art. 9 del Regolamento 2016/679, i dati personali idonei a rivelare l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale e quelli attinenti alla salute, sono dati particolari. Tali dati, da Lei spontaneamente conferiti, non saranno oggetto di trattamento se non previo Suo espresso consenso scritto
I dati conferiti non saranno trasmessi al di fuori del territorio italiano.

Accesso agli account su servizi terzi

Queste tipologie di servizi permettono di effettuare interazioni con i social network, o con altre piattaforme esterne, direttamente dalle pagine del sito Ravenna Farmacie. Le interazioni e le informazioni acquisite da questa sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell’Utente relative ad ogni social network.
Nel caso in cui sia installato un servizio di interazione con i social network, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato.
Il pulsante “Mi Piace” e i widget sociali di Facebook sono servizi di interazione con il social network Facebook, forniti da Facebook, Inc. attraverso il quale vengono installati cookie e raccolti dati di utilizzo.
Questi servizi non sono attivati automaticamente, ma richiedono l'espressa autorizzazione dell'Utente. Per maggiori informazioni sui permessi che seguono, fai riferimento alla documentazione dei permessi Facebook ed alla privacy policy di Facebook.

Periodo di conservazione

Sulla base delle finalità individuate, vengono definiti i seguenti periodi di conservazione dei dati:

registrazione al sito: fino a richiesta di cancellazione da parte dell’utente;
servizi erogati dal sito (comprese newsletter): fino a richiesta di cancellazione da parte dell’utente;
ordini d’acquisto di prodotti: per i periodi individuati dalle norme di legge;
accessi agli account su servizi di terzi (social network): fino a cancellazione da parte dell’utente;
installazione sul dispositivo dell’utente di cookie tecnici e analytics: fino a cancellazione da parte dell’utente;
rendere disponibili i dati a soggetti terzi per fini strumentali a quanto strettamente necessario a dare esecuzione ai servizi richiesti dall’interessato o per dare esecuzione a norme di legge: fino a richiesta di cancellazione da parte dell’utente o per i periodi individuati dalle norme di legge;
invio di e-mail pubblicitarie di prodotti di società terze: fino a richiesta di cancellazione da parte dell’utente;
rilascio della Carta Fedeltà e gestione delle correlate attività: si veda paragrafo “Finalità del trattamento”, punto 8.;
dare esecuzione alle richieste di esercizio dei diritti dell’interessato: fino a richiesta di cancellazione da parte dell’utente.

I tempi di conservazione dei dati personali sono documentati nei nostri registri delle attività di trattamento.

Diritti dell’interessato

Sono garantiti i seguenti diritti dell’interessato:
- Diritto di accesso ai dati (Art. 15 Reg. UE 2016/679)
- Diritto di rettifica (Art. 16 Reg. UE 2016/679)
- Diritto alla cancellazione (Art. 17 Reg. UE 2016/679)
- Diritto di limitazione (Art. 18 Reg. UE 2016/679)
- Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 Reg. UE 2016/679)
- Diritto di opposizione (Art. 21 Reg. UE 2016/679)
L’interessato, qualora l’acquisizione dei dati da parte del titolare si avvenuta a seguito di rilascio del consenso, ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
L’interessato inoltre, qualora ritenga violato uno o più dei propri diritti, può proporre reclamo all’Autorità Garante per la Privacy secondo le modalità indicate al seguente link: http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524
Si precisa inoltre che non sono utilizzati da Ravenna Farmacie s.r.l. processi decisionali automatizzati.
Tutti i diritti di cui sopra possono essere esercitati, in qualsiasi momento e senza alcun onere, scrivendo all’indirizzo postacertificata@pec.farmacieravenna.com o inviando richiesta in forma scritta a Ravenna Farmacie s.r.l., Via Fiume Montone Abbandonato n. 122, 48124 Ravenna (RA).

Sicurezza dei dati personali

Gli standard di sicurezza utilizzati da Ravenna Farmacie s.r.l. per rendere le tue informazioni personali riservate e confidenziali, inclusi "firewall" e la trasmissione di dati attraverso SSL (Secure Socket Layer), sono i più elevati allo stato della tecnica. Inoltre, sono utilizzate tecniche specifiche per proteggere questi dati da accessi non autorizzati da parte di terzi. Sono, in ogni caso, garantite le misure minime di sicurezza indicate dal Codice Privacy e successive modificazioni.
Per garantire la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line degli acquisti su Ravenna Farmacie pagati con carta di credito vengono effettuate tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni.
Al momento di pagare l’ordine con carta di credito, Ravenna Farmacie invia automaticamente ad una pagina sicura (SSL) del sito Internet della Banca che si occuperà della transazione. In questa pagina si possono inserire i dati della carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro. I dati vengono infatti direttamente trasmessi alla Banca, offrendo il massimo della garanzia.
A differenza di quanto avviene in un esercizio commerciale tradizionale, dove i dati della carta passano sotto gli occhi del titolare, del commesso, del cameriere la transazione online diventa assolutamente sicura perché nessuno, nemmeno Ravenna Farmacie, può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti. Il codice viene utilizzato solamente per l’operazione di pagamento; se il pagamento va a buon fine, la conferma è immediata e Ravenna Farmacie riceve dalla Banca solo un numero di scontrino. Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno dei nostri archivi.
Puoi verificare se stai operando in modalità sicura in diversi modi:

ricevendo un messaggio di avviso dal tuo programma di navigazione;
controllando che l'indirizzo della pagina dove ti trovi sia preceduto dalla sigla Https;
controllando il simbolo che appare in basso, a sinistra o a destra, nella finestra del tuo programma di navigazione: se vedi una chiave intera o un lucchetto chiuso significa che SSL è attivo.

In ogni caso Ravenna Farmcie s.r.l. adotta idonee e preventive misure di sicurezza atte a salvaguardare la riservatezza, l'integrità, la completezza, la disponibilità dei dati personali. Così come stabilito dai disposti normativi che disciplinano la sicurezza dei dati personali, sono messi a punto accorgimenti tecnici, logistici e organizzativi che hanno per obiettivo la prevenzione di danni, perdite anche accidentali, alterazioni, utilizzo improprio e non autorizzato dei dati. Analoghe misure preventive di sicurezza sono adottate dai soggetti terzi (responsabili del trattamento) cui sono affidate operazioni di trattamento dei dati per nostro conto e nei confronti dei quali Ravenna Farmacie s.r.l. ha dettato regole comportamentali e istruzioni di procedure di sicurezza cui attenersi, vigilando sulla corretta attuazione delle stesse da parte dei responsabili.
Ravenna Farmacie s.r.l. non si ritiene responsabile circa le informazioni non veritiere inviate direttamente dall'utente (esempio: correttezza dell'indirizzo e-mail o recapito postale o altri dati anagrafici), così come delle informazioni che lo riguardano e che sono state fornite da un soggetto terzo, anche fraudolentemente.

7Pixel S.r.l., nella persona del legale rappresentante protempore, è nominata responsabile del trattamento dei dati dell’Utente (indirizzo mail) per la gestione delle richieste di commenti nell’ambito del Trusted Program del sito Trovaprezzi

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a utenti identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti medesimi. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore o simili) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati sono usati soltanto per ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e sono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

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